Ich hatte auch mal eine sehr harte Bewertung, obwohl wir es geklärt hatten. Melden bei Google hat bei mir kaum geholfen und dauerte ewig. Am Ende habe ich einen Dienstleister genutzt, der auf
Google Bewertungen löschen spezialisiert ist, z. B. 5sterne.net. Die prüfen den Fall und übernehmen die Kommunikation, wenn ein Regelverstoß vorliegt.